Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir bei VectraShield eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung bis zu 90 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem guten Zustand befinden. Eine normale Prüfung und ein kurzer Test des Produkts sind selbstverständlich erlaubt. Der Artikel sollte jedoch nicht stark beschädigt oder unsachgemäß verwendet worden sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter:

victrashield@gmail.com


Bitte beachte, dass Rücksendungen nur nach vorheriger Anfrage akzeptiert werden.
Die Rücksendeadresse erhältst du nach Genehmigung deiner Rückgabe.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung zu. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Schäden oder Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Geschenkgutscheine

  • Stark beschädigte oder unsachgemäß verwendete Produkte

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Ware muss sich dabei in einem angemessenen Zustand befinden und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:

victrashield@gmail.com