Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir bei VictraShield eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung bis zu 90 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem guten Zustand befinden. Eine normale Prüfung und ein kurzer Funktionstest des Produkts sind selbstverständlich erlaubt. Der Artikel darf jedoch nicht stark beschädigt oder unsachgemäß verwendet worden sein und sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.
Kontakt
E-Mail:
victrashield@gmail.com
Geschäftsadresse:
Schuhstraße 34
31134 Hildesheim
Deutschland
Bearbeitungszeit
Rückgabeanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Genehmigung akzeptiert werden. Die Rücksendeadresse erhältst du nach erfolgreicher Prüfung deiner Rückgabeanfrage.
Nach Genehmigung senden wir dir alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht angenommen werden.
Schäden oder Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich, damit wir eine passende Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
• Geschenkgutscheine
• Stark beschädigte oder unsachgemäß verwendete Produkte
• Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Falls du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabeferechtigt ist, kontaktiere uns gerne vorab.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir sämtliche Rücksendekosten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte zunächst den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware sollte sich dabei in einem angemessenen Zustand befinden und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Solltest du deine Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
victrashield@gmail.com
